이번 컨셉진 특집 코너 ‘경청 훈련 보고서’에서도 언급했듯, 저는 타인의 상황에 대해 무심한 성향을 핑계 삼아, 제가 직접 겪지 않은 일이나 흥미를 느끼지 못하는 분야에서는 철저히 귀를 닫고 있었던 걸 깨달았거든요. 그래서 이번엔 주변 사람들에게 좀 더 마음을 기울이고자, 하루 동안 몰래 컨셉진 동료들을 관찰해봤습니다.🕵🏻‍♀️

클로즈업 코너에서도 언급된 '말은 우리가 전하려는 메시지의 단 7%를 전달한다'는 학자들의 말처럼, 동료들의 목소리, 톤, 제스처 등 93%의 비언어적 표현에 집중해 보기 위해서요!

[ 하루 동안 몰래 동료들 관찰해봤어 ] 

사실 하루 동안 동료들을 ‘몰래’ 관찰하는 거라 동료들을 힐끔거리는 제 모습이 상상돼 웃음이 나오기도 했는데요, 고양이가 커튼 뒤나 침대 밑에 숨어서 집사를 무심한 듯 몰래 쳐다보는 것처럼 저도 한번 관찰해 보았어요.

운영팀 매니저 하영 님의 귀여운 모먼트 포착하기

사무실 제 대각선 자리에는 운영팀 매니저인 하영 님이 앉아 있는데, 제가 아무리 모니터에 집중하고 있어도 하영 님의 모습이 흐릿하게 보여 가끔 쳐다보게 돼요. 일할 때는 안경을 쓰는데 안경을 써도 땡그랗게 큰 눈과🤓(스쳐 지나갈 땐 잘 몰랐는데 자세히 관찰해 보니 하영 님 속눈썹이 엄청 길었어요.) 집중해 한껏 오므린 입술이 너무 귀여웠어요😙 또 간식을 먹는 모습을 자주 포착했는데, 다음에는 어떤 간식을 먹는지 물어보며 자연스럽게 더 많은 대화를 시도해 보려고요.

하영 님과 저는 98년생 동갑이기도 해요. 주변에 동갑 친구가 많지 않다 보니 더 내적 친밀감을 느꼈던 것 같아요. 하영 님을 관찰하면서 귀여운 매력을 많이 발견해서 반가웠답니다.

디자이너 태경 님의 하루 살펴보기

커뮤니케이션 매니저 서연 님 닮아보기

서연 님은 제 맞은편 자리에 앉아 계셔서 어떤 모습으로 일하시는지 확인을 잘 못하지만, 대신 서연 님의 목소리가 잘 들려 귀로 유심히 살펴 들을 수 있었어요.

어릴 적 어린이 구연동화를 하셨다고 들었는데 그래서인지 발음도 좋고 목소리 톤도 너무 부드러워서, 서연 님이 얘기할 때면 절로 경청하게 되는 것 같아요. 다정한 말투로 소통하는 모습과 중간중간 ‘오호호~?😯’ 같은 서연 팀 특유의 친근한 리액션을 들을 때면 입꼬리가 올라간답니다.

저는 미션캠프에서 서연 님이 경청을 가장 잘하신다고 생각해요. 상대를 향한 몸의 기울임, 눈 맞춤, 고개 끄덕임과 같은 비언어적 경청 리액션이나 상대의 말에 공감이나 호기심 표현과 같은 언어적 리액션까지... 닮고 싶다는 생각을 늘 해요.